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大学管理学基础考试重点

发布人: 企业管理 来源: 薇草企业管理公司 发布时间: 2020-07-23 11:35

  Ⅱ监督;如果大多用的词语,4.制定标准的方法: ①利用统计方法来确定预期结果;③对工人进行科学的选择、培训和提高。即 社会效益和经济效益。Ⅴ个人发展的可能性;③和责任的分离。尤其是风险型决策和不确定型决策的不同。按照作业标准和时间定额,市场前景也较好。②锥形结构是管理幅度较小,形成了科学管理理论的基本组成部分。③纪律。

  下属愿意怎样做就怎样做,8.计划编制过程(P245~249): ①确定目标。维系正式组织的,授予直线人员的是决策和行动的。计件励工资制。

  但竞争能力弱。第二章:决策. 1.决策的原则(P204): ①满意原则;运用该技术的关键是: Ⅰ选择好专家,从而易于 产生和加强合作的;属于战略决策执行过程中的具体决策!

  2.决策的类型(P205~207): ①战略决策、战术决策与业务决策。以便把收回的资金投入到盈利能力更强的 经营单位。○14 集体。引导非正式组织提供积 极的贡献。集思广益!

  也为管理实践开辟了新局面。How----怎样做方式、手段。Ⅲ与上级的关系;②马斯洛将需要分为五级: Ⅰ生理的需要:衣、食、住、行等。则管理层次增加。第四章:领导. 1.领导方式的基本类型(P410): ①型领导:是指领导者个人决定一切,⑥利用“外脑” 原则。3.组织设计的原则(P289~291): ①因事设职与因人设职相结合的原则;而非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准。共同商量,④制定科学的工艺规程。

  Ⅰ工作上的成就感;优点:Ⅰ可使高层尽快地发现信息所反映的问题,(4)设定工作目标;⑥制订主要计划。2.管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态(P284): ①管理层次与组织规模成正比:组织规模越大,!即便知道,技术等,主要内容是询问领导者对最难合作 的同事的评价。Ⅴ与下级的关系;管理层次 越少,③马斯洛模式&赫茨伯格模式比较图(P73)。“T”----time 一定时间的。是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。(高层管 理者) Ⅱ战术决策又称管理决策,选择合适的领 导方式。确保它们获取足够的资源,协调包括两方面的内容,④ 处于区域 5 的经营单位一般在市场上有 2~4 个强有力的竞争对手。

  ②权变理论的解释:权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式,3.控制的三部曲(过程): 制定标准 衡量工作成效(找偏差) 纠正偏差 实现组织目标 问:确立了控制的标准还能变吗 答:(自己答)我觉得好像和弹性控制有关系。Ⅲ有利于下属主动性和首创的发挥。职工失去进取,前面已经写过。即引起 管理学界重视的“霍桑试验”。②非正式组织的影响: 积极:Ⅰ可以满足职工的需要;管理幅度减小。

  E) “S”代表领导方式;③ 任何方案都要在未来实施,个人影响权,应分配给这些经营单位更多的资源以提高其竞争能力。Ⅳ与同事的关系;Ⅱ受到重视;②激励因素(没有满意):以工作为中心的,⑤ 处于区域 6 和 8 的经营单位市场吸引力不强且竞争能力较弱,并 且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。但 决策者很难收集到反映这一切情况的信息。然后决策,自然状态不止一种,Ⅲ感情和归属的需要:爱戴、友谊、归属、爱情等。

  “E” 代表。并用文件形式固定下来以利推广。作出力所能及的最大成就。“R”----relevant 相关的;(2)主要观点: ①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。Ⅳ受人尊重的需要:地位、受人尊敬、等。4.组织设计的影响因素分析(P292~302~): ①外部对企业组织设计的影响;2.管理方格理论(P412~413): ①提出者:布莱克和穆顿。他们会自觉树立良好形象!

  把管理工作称为计划职能,而不是最优原则 答:因为许多条件得不到满足: ① 组织内外存在的一切,3.管理的职能(P12): 法约尔认为的:计划、组织、指挥、协调、控制。从而决策者只能制定数量有限 的方案。通常包括组织目标、方针的确定。

  是否得到重用和提升为中心的。也不能知道每种自然状态发生的概率。Ⅱ可能淹没重要和有价值的信息;他们 在组织体系及组织原则方面又提出了若干新的理论。②在组织规模已定的条件下,③研究过去。④选优原则!

  通过对组织实际工作的衡量与评价,②根据经验和判断来估计预期结果;而且由于经过的层次过多,Ⅰ确定型决策是指在稳定(可控)条件下进行的决策。在不确定型决策中,⑧制订预算,(5)他们观点的表现: ①企业的职工是“社会人”!

  被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。Ⅵ制定新目标并开始新的目标管理循环。采取措施提气。每次传递 都被各层主管加进了许多自己的理解和认识,Ⅶ工作安全;每个方案只有一个确定的结果,牵 涉范围较窄,相反,Ⅲ拟定好意见征询表,针对出现 的偏差,在 体力和技能上受最大限度的压榨。对未来的影响也是有限的,提高工效。Where----何地做地点。应分配给这些经营单 位足够的资源以使它们随着市场的发展而发展。

  Ⅱ可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小,“M”----measurable 可衡量的;②横轴表示领导者对生产的关心,Ⅱ决定适当的专家人数,以便用最少的人力、物力、财力资源,!③第三阶段:大规模。⑧(程度应视管理人员的个性、 品质、下级人员的可靠性以及企业的规模、条件等情况而定)。Ⅱ风险型决策也称随机决策。

  (4)评估备选方案;Ⅲ往往容易使计划的控制工作更加复杂。Ⅹ地位。允许、乃至鼓 励非正式组织的存在,在这类决策中,这就使管理 理论的创立和发展有了实践基础。

  纵向的是职能系统,然后根据作业顺序进行排列,则可能对正式组织的工作产生极为不利 的影响;⑥ 处于区域 7 的经营单位竞争能力较强但市场前景不容乐观。Ⅱ型方式(乡村俱乐部型):与型相反,应尽快放弃这些经营单位,②权责对等的原则;7.职权的分类(P310): 专长权,Ⅲ可能影响信息的及时利用。将科学引进了管理领域,Ⅲ非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,(3)概念技能:对高层管理最重要,Ⅵ工资;③实施科学管理的核心问题,并认为决策是自己一个人的事情。④企业应采用新型的领导方法,☆(3)德尔菲技术(专家咨询法、专家意见法): 这是兰德公司提出的,(2)代表作:1925 年《一般管理与工业管理》。如企业生产计划和销售计 划的制定、设备的更新、新产品的定价以及资金的筹措等都属于战术决策的范畴。

  Ⅴ型方式。③他们列举了五种典型的领导方式: Ⅰ型方式(任务型):只注重任务的完成,③在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标准。“A”----accomplishable 可达成的;(2)名义小组技术。②型领导:是指领导者发动下属讨论,5.两个古典管理思想: (1)泰罗的科学管理理论。○13 主动性。④公平理论(社会比较理论):是由美国心理学家亚当斯提出的。(2)人际技能:包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。9.“行为科学”学派的主要理论(P69~): (1)需要层次理论(P69~71)(美国-亚布拉罕·马斯洛): ①三个观点:Ⅰ层次性。

  这个有限的直接领导的下属 数量被称作管理幅度。危害:Ⅰ非正式组织的目标如果与正式组织冲突,② 对于收集到的有限信息,10.直线): ①直线关系:是一种指挥和命令的关系,第三章:组织. 1.管理幅度的定义(P284): 任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的,9.非正式组织(P346~350): ①非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。④安全职能。3.决策的过程(P212~214): (1)诊断问题,不能施 展所有的本领。战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用,心理学者莉莲·杰布蕾斯:动作研究。但可利用它们的较强竞争能力为其他快速发展的经营单位提供资金支持。(3)企业经营的六个职能: ①技术职能。适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。横向的是项目系统。整章都十分重要!

  用最高的速度完成工 作。④具体性计划与指导性计划(根据计划内容的明确性标准)。决策者可能不知 道有多少种自然状态,领导工作强烈地受到 领导所处的客观的影响。⑤程序性计划与非程序性计划。领导者要根据具体情况,(4)梅奥等人的试验的结果:生产效率不仅受物理的、生理的因素影响,属于工作完成的基本条件。二是组织与外部的协调。

  使生产效率提高了二三倍,包括的越多,不同的工资率。主要是的原则;是提高管理效能的关键。以便合理利用工时,④泰罗把工人看成是会说话的机器,工作中个人是否有 成就,授予参谋人员的是思考、筹划和的。使其组成一个有机整体?

  它与管理幅度成反比:主管直接控制的下属越多,管理人员职责分工的合理化。则层次越多;5.职能部门化(P304~306)(适用于中小企业,Ⅵ责任。⑤是管理和劳动分离,(2)法约尔的组织管理理论。5.控制(P487): 1.控制的含义:把握方向,一般 10~50 人较好;Ⅳ工作本身的性质;首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性,而人们对未来的认识是不全面的,Ⅱ通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范,③菲德勒将领导具体化为三个方面: Ⅰ职位;(5)对员工进行教育;11.委员会的局限性(P360~361): ①时间上的延误;Ⅴ实行惩。(3)管理制度: ①对工人提出科学的操作方法,生产成绩会随之下降。从而影响积极性的发挥。

  ③企业中实际存在着一种“非正式组织”。⑥员工个人要服从整体。以上这些,4.管理者的技能(P24)(罗伯特·卡茨): (1)技术技能:对基层管理最重要,(4)注:在这里还有一个法约尔提出的管理的五大职能,注:要搞清这三者的不同,Ⅲ执行目标。!Ⅱ主导需要—决定性。但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。如果大多 意的词语,可从社会和经济这两个不同角度去考察,(底层管理者) ②确定型决策、风险型决策与不确定型决策(按因素的可控程度来分)。④第四阶段:群体试验。(2)识别目标;○12 人员保持稳定。⑦ 处于区域 9 的经营单位市场前景黯淡且竞争能力较弱。换句话说领导和领导者是某种既定 的产物,

  7.法约尔的组织管理理论(P59~62)(补充了泰罗制的局限性): (1)研究的中心问题:是组织结构和管理原则的合理化,(7)进行的社会审计;②目标管理的过程: Ⅰ制定目标。生产效率会有所提高。这种领导者要求下属绝对服从,一般的职能:计划、组织、领导、控制、创新。运用管理职能进行协调的 过程。这是管 理理论上的创新,② 处于区域 2 的经营单位虽然市场前景较好,②达到最高工作效率的重要手段,Ⅱ安全的需要:工作、财产、安全等。12.推己及德观(P153)(几种相关观中的中国的): 这是中国观的高度概括。对基层管理较不重要。是提高生产效率的关键。②经营战略对企业组织设计的影响;是原始的管理方法) (具体书上看) 6.矩阵组织的定义(P309): 矩阵组织是综合利用各种标准的一个范例。问:这三种领导方式哪种好 答:它们三个各具特色,对高层管理较不重要。识别机会;(8)提供正式的机制。

  ⑨等级链。确保组织目标实现的过程。要求上下融 洽,F,⑦人员的报酬要公平。When----何时做时间。决策者的利用能力也是有限的,即 S=f(L,这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质;要根据不同的情况来区别对待这 些经营单位:最有前途的应得到迅速发展,10.责三角(P134~135): 11.效益(P137~140): 效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。②满足工人的社会,1. 甘特:甘特图,优点:Ⅰ可使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息。

  缺点:Ⅰ主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督;生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱,⑤拟订和选择可行性行动计划。(中层管 理者) Ⅲ业务决策又称执行性决策,从 而可以帮助正式组织起到一定的培训作用;合作一致地工作。出现了高效率,②业务计划、财务计划和人事计划。

  13.改善企业行为的途径(P160~164): (1)挑选高素质的员工;4.激励(P424~444): 有一道 15 分的大题,2. 机械师杰布蕾斯,通过网络图对整个工作 或项目进行统筹规划和控制,○11 平等。Ⅰ战略决策对组织最重要,是要求管理人员和工人双方在上和思想上来一个彻底变 革。缺点:Ⅰ不仅影响了信息从基层传递到高层的速度,纵轴表示领导者对人的关心。6.科学管理理论(P52~59): (1)创始人:美国的弗雷德里克·泰罗。最终选择哪个方案取决于对各个方案结 果的直接比较。②决策的折中性;③决策的重要性;只能按理人员的决定、、命令进行劳动,“F”代表者特征;“5W2H”: 再加一个:How much----多少钱 “5W2H1E”:Expect----期望。并对每个下属进行详 尽的指导。则趋向于工作任务型领导方式(低 LPC 型 (重视工作任务的完成));(2)霍桑试验的目的:是要找出工作条件对生产效率的影响,Ⅸ工作条件;

  管理学基础考试重点 第一章:总论. 1.管理的定义(P11): 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,这种收到了很好的 效果,10.网络计划技术的原理( P260): 是把一项工作或项目分成各种作业,(2)双因素理论(P71~73)(美国心理学家-弗雷德里克·赫茨伯格): ①保健因素(没有不满意):与工作的外部有关,决策者不能知道哪种自 然状态会发生,效益是管理的根本目的。③可行性原则;制度权(或称权)。

  ③如何积极发挥非正式组织的作用 Ⅰ利用非正式组织,(4)代表作:1911 年《科学管理原理》。采取有效的措施,(5)作出决定;是用科学的管理方法代替旧的经验管理。⑦制订派生计划。对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,6.计划的内容(P234): “5W1H“: What----做什么目标与内容。以此有利于下属的工作。

  2.管理的本质(P11): 管理的本质是协调。这种领导是一种式的领导,③战略性计划与战术性计划(根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准)。从而管理层次较多地高、尖、细的形态。8.分权的标志(P314): ①决策的频度;只对组织产生局部影响。④对决策的控制程度。Ⅲ上下级关系。管理学基础考试重点 第一章:总论. 1.管理的定义(P11): 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,④统一命令。在确定型决策中,注:前两种十分重要,高利润的新局面。②认清现在。

  对于所有层次管 理的重要性大体相同。并努力使之与正式组织吻合。②与责任(特别强调与责任的统一)。⑤规模对企业组织设计的影响。生成强大的竞争能力;或企业创始之初,组织机构的调整,用预算使计划数字化。问:为何决策遵循的是满意原则,提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的 基本出发点,因为它的质量直接关系到决策的有效性。不重视人的因素。使一切科学化、 制。

  ③技术及其变化对企业组织设计的影响;“L”代表领导者特征;Ⅲ可以对工作中不熟练的进行指导和帮助,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。或虽有一定的竞争能力但 市场吸引力较弱。这是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构 组织。3. 福特:创造了第一条流水生产线—汽车流水生产线)对泰罗制的评价: ①它冲破了百多年来沿袭下来的传统的落后的经验管理办法,④企业发展阶段对企业组织设计的影响;②由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序?

  以维持自身的有利市场地位。Ⅱ明确组织的作用。为非正式组织的形成提供条件,3.权变理论(P414~416): ①提出者:菲德勒。以寻求提高劳动生产率的途 径。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系,其余的则需逐步淘汰,Ⅱ任务结构;企业中开始有一些人专门从事管理工作。(具体做法:P54) ②在工资制度上实行差别计件制。只要职 工愉快,(6)选择实施战略;实践证明,决策者确切知道 自然状态的发生,发展组织的惰性。这些经营单位本身不应得到 发展,Ⅳ评价。他的职责仅 仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系?

  可以促进他们技术水平的提高,4.集体决策的方法(P218~219): (1)头脑风暴法。(5)管理人员解决问题时应遵循的十四条原则 法约尔灯塔: ①分工。保持正确的线.控制的定义:依据组织目标和既定计划,④测定领导者领导方式的问卷(菲德勒设计的):LPC,(3)在方面领导员工;③型领导:是指领导者撒手不管,下属只能行事,③财务职能。Ⅷ个人生活。

  7.计划的类型(P238~241): ①长期计划和短期计划。即以对工作本身是否满意,Why----为什么做原因。是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,⑥管理职能。往往也会的个人发展;推动了生产 的发展,但企业利用不够----这些经营单位的竞争能 力不够强。(7)监督和评估。③由于管理职能与执行职能的分离,Ⅴ实现的需要:尽力发挥自己的才能,(6)有影响的人物:社会学家马克斯·韦伯、企业家詹姆斯·穆尼、林德尔·厄威克。Ⅱ人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽,Who----谁去员。应缓慢放弃这些经营单位。

  而且受社会、 社会心理的影响。Ⅱ传递过程中失真的可能性较小;则趋向于人际关系型领导方式 (高 LPC 型(重视人际关系))。不愿用创造性的方法去解决各种问题,对中层管理较重要,②参谋关系:是一种服务和协助的关系,协大学管理学基础考试重点_管理学_高等教育_教育专区。Ⅰ企业的政策与行政管理;持此方式的领导者认为,③ 处于区域 3 的经营单位市场前景虽好,

  2.管理的本质(P11): 管理的本质是协调。及特别关心职工。(2)建立守则和决策规则;这些决策牵涉组织的方方面面,企业产品 的更新换代,⑩秩序。!5.政策指导矩阵(P222~223): ① 处于区域 1 和 4 的经营单位竞争能力较强,具有长期性和方向性。对中层管理较重要,⑤会计职能。布置下属执行。完全。也个适用于不同的。④预测并有效地确定计划的重要前提条件。高工资,是在组织内贯彻的决策,从而可能使信息在传递过程中失真。

  Ⅲ不确定型决策是指在不稳定的条件下进行的决策。,Ⅲ提升;9.目标管理(P252~258): ①“smart”原则: “S”----specific 具体的;8.梅奥的霍桑试验(P66~69): (1)霍桑试验:梅奥参加的在 1927—1932 年在霍桑工厂进行的试验工作,这是由于企业资源的 有限性。低成本,Ⅲ未满足的需要才会产生动机。②经营职能。Ⅱ非正式组织要求一致性的压力,②决策的幅度;后三种自己看。(3)霍桑试验的四个阶段: ①第一阶段:照明试验。运用管理职能进行协调的 过程。应优先发展这些经营单位,注:最好在书上把这一节都看下。⑤统一领导。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协 调,工人的劳动称为执行职能。

  Ⅲ型方式。!②信息准全原则;并及时采取相应的纠偏措施;管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态:扁平结构形态和锥 形结构形态: ①扁平结构是指在组织规模一定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构 形态。③命令统一的原则。

  ②第二阶段:福利试验。把资 金抽出来并转移到更有利的经营单位。提高工人的士气,(5)泰罗制:泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。Ⅳ型方式。(6)对绩效进行全面评价;(3)拟定备选方案;⑤系统原则;一旦和谐的人际关系受到了 影响,Ⅳ非正式组织也是在某种社会中存在的。

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