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中国大地保险山西分公司理赔服务评价蝉联冠军

发布人: 企业管理 来源: 薇草企业管理公司 发布时间: 2020-07-08 11:32

  全力推进理赔管理“精细化、标准化、专业化”,中国大地保险山西分公司以服务客户为中心,近年来,日前,赢得了客户的信赖和好评。为加强山西地区车险理赔服务监督工作,在山西保监局领导下,山西省保险行业协会根据《山西省机动车辆保险理赔服务质量评价办法(试行)》(晋保监发〔2014〕25号),致力于打造更便捷、暖心的理赔服务,不断创新服务举措。

  组织各地市协会,中国大地保险山西分公司以综合得分87.82分的成绩再次荣获全省行业理赔服务质量评价第一名。此次检查评价包含当期车险赔案结案周期、当期车险赔案万元以下结案周期、当期车险赔案件数结案率、报案电话候时、查勘员电话礼仪、联系客户时效、回访率等多项指标。积极市场变革,对全省25家财产保险公司2017年车险理赔服务质量开展了综合检查。2017年推出“四个时代”理赔服务:微信理赔好友时代、电话直赔小时代、简易快赔智能时代、人伤理赔帮办时代,山西省保险行业协会发布了《关于对山西省2017年机动车辆(非营运)保险理赔服务质量检查评价情况的通报》。

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